Foire aux questions les plus fréquentes

Comment puis-je savoir si ma commande en ligne a été traitée avec succès ?

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que vous aurez terminé le processus de paiement. Si vous ne recevez pas d’e-mail ou si vous n’êtes pas sûr que votre commande a été validée, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, il n’y a pas de montant minimum requis à dépenser pour une commande.

Quels sont vos modes de livraison?

Nos modes de livraison sont le transport aérien et la livraison express.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail vous informant que votre colis est en cours d’acheminement.
Lorsque notre partenaire de livraison propose un suivi de colis, celui-ci contiendra un lien vers son site web vous permettant de suivre votre colis.

Ma commande est-elle confidentielle ?

Oui. Nous ne communiquons pas les détails de votre commande à des tiers. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Si j'utilise une carte de crédit pour effectuer un achat en ligne, quelqu'un d'autre peut-il obtenir les détails de ma carte de crédit

Non. Notre fournisseur de paiement en ligne utilise les meilleures pratiques de l’industrie pour garantir la sécurité des données de votre carte de crédit.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Les commandes sont emballées dans des boîtes neutres et non marquées pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Un emballage sera également inséré pour éviter tout déplacement pendant le transport.

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